TÉRMINOS Y CONDICIONES para actividades ecuestres y vacaciones

Reserva y Contrato

Para realizar una reserva el Cliente (quien debe ser mayor de edad) debe completar el formulario de reserva y:

Enviarnos un formulario de reserva firmado.

ó bien

Rellenar un formulario de reserva al teléfono con nuestra asistencia.

Al completar este formulario, el Cliente confirma que todos los                                                                                miembros del grupo acuerdan cumplir con los Términos y Condiciones establecidos en este documento.

Tan pronto como se haya emitido la factura de confirmación de la reserva existirá un contrato entre el Cliente e Hípica Formentor. Este Contrato se rige por la legislación española y, en el improbable caso de una disputa, ambas partes acuerdan someterse en todo momento a la jurisdicción exclusiva de los tribunales españoles.

Al completar los formularios de reservas y actividades ecuestres, el Cliente declara que la información proporcionada es precisa.

El límite de peso máximo para nuestros jinetes es de 96kg.

Pago

Para garantizar su reserva, deberá abonar un depósito del 20% del precio total, dentro de los diez días posteriores a la realización de su reserva provisional. Debemos recibir el saldo íntegro, incluidos costes adicionales, a más tardar cuatro semanas antes de su llegada a Hípica Formentor. Si no se recibe el pago total en la fecha de vencimiento, nos reservamos el derecho de tratar la reserva como cancelada y, por lo tanto, aplicar los cargos de cancelación establecidos en la cláusula 7 especificada en este documento. Si realiza su reserva dentro de las cuatro semanas posteriores a la llegada, el coste total de las vacaciones será pagadero de inmediato.

Precios

Todos los itinerarios indican claramente lo que está incluido y excluido en el precio. Al completar un formulario de reserva, el Cliente acepta el itinerario y el precio indicado. Las exclusiones serán claras y el Cliente será responsable de las comidas o bebidas adicionales que decida comprar.

Cancelación de Hipica Formentor

En el caso improbable de que tengamos que cancelar sus vacaciones de equitación por otros motivos que no sean:

a) Incumplimiento del contrato por parte del cliente

b) Fuerza mayor

c) Número de participantes insuficientes para proceder con el paseo o cabalgata

Nos esforzaremos por ofrecerle unas vacaciones alternativas de al menos un nivel comparable, siempre que esté disponible.

Alteraciones y cambios en el itinerario programado

Haremos todo lo posible para que sus vacaciones de equitación se brinden tal y como se reservaron.

Sin embargo, nuestras vacaciones e itinerarios se planifican antes de la promoción y, por ello, ocasionalmente se ven sujetas a cambios. En el caso de modificaciones menores y cambios que nos veamos obligados a hacer, no se otorgará ningún reembolso o compensación y si usted cancela las vacaciones se aplicarán las disposiciones de la cláusula 7.

Un cambio o alteración menor incluye cualquier cambio que no sea un cambio significativo.

Si tenemos conocimiento de cualquier cambio antes de realizar la reserva, informaremos al Cliente sobre el mismo con antelación.

Tenga en cuenta que no aceptamos responsabilidad, bajo ninguna circunstancia, respecto a vuelos reservados por separado por los clientes.

Causas de Fuerza Mayor

Lamentamos no poder ofrecer reembolsos ni compensaciones en caso de cancelación o modificación como consecuencia de fuerza mayor. Una causa de fuerza mayor se define como guerra, amenaza de guerra, disturbios, conflicto civil, disputa industrial, huelga, cierre patronal, acción gubernamental, actividad terrorista, desastre natural o nuclear, incendios, inundaciones y condiciones climáticas adversas.

Cancelación del cliente

Las reservas se pueden cancelar en cualquier momento por parte del Cliente, antes de la fecha de llegada a Hípica Formentor, mediante notificación por escrito, por correo postal o electrónico. La fecha de cancelación se tomará como la fecha en que se recibe la confirmación por escrito.

a) 28 días o menos antes de la fecha de llegada – 100% de cargo por cancelación

b) 28 – 56 días antes de la fecha de llegada – 50% de cargo por cancelación

c) El pago del depósito del 20% no es reembolsable una vez la reserva haya sido confirmada por nosotros.

Cambios y Alteraciones por parte del cliente

Si desea realizar cambios en sus vacaciones después de la confirmación, haremos todo lo posible para realizar las modificaciones solicitadas, aunque no garantizamos que esto sea posible.

Responsabilidad

Al completar el formulario de reserva, el Cliente y todos los miembros de su grupo aceptan que la equitación está clasificada como un deporte de alto riesgo y que estar en las cercanías de los caballos representa un riesgo. Mientras estén montando o en las proximidades de los caballos, están obligados a cumplir en todo momento las instrucciones del guía. Es una condición de su reserva que acepte que es posible que tengamos que insistir en que desmonte o que se le niegue el derecho a montar por cualquier motivo, incluidos su incapacidad, salud o comportamiento, si consideramos que pone en peligro o puede poner en peligro la seguridad o bienestar de cualquier persona, incluido usted mismo, o del caballo. En el caso de tales circunstancias, usted no tendrá derecho a ningún reembolso o compensación.

Tenga en cuenta que las leyes, los requisitos y las normas en Mallorca pueden ser diferentes a las de su lugar de residencia y, en ocasiones, pueden ser inferiores. Nosotros respetamos y obedecemos las leyes locales. Aunque la ley aquí no requiere el uso de cascos de equitación (por ejemplo), recomendamos que use uno. Si trae su propio casco, éste debe cumplir con las normas de seguridad pertinentes en el país de compra. Tenemos cascos de equitación a su disponibilidad en los establos.

Aceptamos la responsabilidad de garantizar que todas las partes de nuestro contrato con usted se cumplan correctamente, excepto cuando la falla o el ejercicio indebido se deba a:

       a) sus propios actos u omisiones.

       b) los actos u omisiones de un tercero que no estén relacionados con lo   acordado con usted y que sean imprevisibles o inevitables.

       c) Cualquier evento que no pudiéramos haber previsto o anticipado, incluso con el debido cuidado.

        d) Fuerza mayor

Le requerimos que tenga un seguro adecuado para cubrir sus vacaciones o actividades de equitación con nosotros y no aceptamos ninguna responsabilidad por lesiones personales o muerte, o por la pérdida, daño o robo de sus pertenencias personales.

Retrasos

No podemos ofrecer asistencia en caso de retraso en su salida o regreso a casa. Por favor, consulte con su operador o compañía de viajes para obtener ayuda.

Comportamiento

Al completar el formulario de reserva, el Cliente acepta la responsabilidad por pérdidas y/o daños causados ​​por el Cliente o cualquier miembro de su grupo. El pago total por cualquier pérdida o daño debe realizarse directamente a la parte correspondiente de inmediato. Si no lo hace, debe indemnizarnos contra todo tipo de reclamaciones, incluidos los costos legales incurridos posteriormente como resultado de sus actos u omisiones.

Esperamos que todos los clientes se comporten con consideración a otras personas. Si, en nuestra opinión, o en la opinión de cualquier otra persona con autoridad, el Cliente o cualquier miembro de su grupo se comporta de manera tal que cause o pueda causar angustia, peligro o molestia a un tercero o daños a la propiedad, nos reservamos el derecho de rescindir los acuerdos con esa persona sin previo aviso. En esta situación, no asumiremos ninguna responsabilidad hacia esa persona (incluidos el acuerdo del transfer de regreso) y no seremos responsables de cubrir los costos o gastos en los que esa persona pueda incurrir como resultado. No realizaremos ningún reembolso ni pagaremos ninguna compensación.

Requisitos Especiales o Médicos

Si bien haremos todo lo posible para responder a cualquier requerimiento personal con respecto a solicitudes dietéticas o médicas, no podemos garantizar que esto siempre sea posible. Infórmenos por escrito, antes de su viaje, sobre cualquier solicitud específica para que podamos confirmar si podemos satisfacer sus necesidades o no.

Política de Privacidad y Protección de datos

Necesitamos que nos proporcione datos personales como nombre, dirección, experiencia en la monta de caballos y cualquier requisito específico.

Asumimos la total responsabilidad de garantizar que se implementen las medidas de seguridad adecuadas para proteger la información de su reserva.

No facilitaremos sus datos a terceros que no relacionados con sus vacaciones.

Seguro

El seguro de viaje es obligatorio para todos los clientes que vienen de viaje para pasar unas vacaciones con nosotros. El cliente debe demostrar que tienen una cobertura adecuada. Si la póliza de seguro del Cliente especifica algún requisito en particular, como un equipo de seguridad específico, es responsabilidad del Cliente proporcionar dicho equipo. Nosotros sólo proporcionamos cascos de montar a caballo.

Itinerarios y Duración

Tenemos un itinerario de muestra para cada actividad que puede encontrar en nuestro sitio web. Si le interesa una programación personalizada la analizaremos con usted y se confirmará en su formulario de reserva. Cuando las programaciones se planifican con anticipación, podrían estar sujetas a cambios.

Tenga en cuenta que una cabalgata de 1/2-día será de aproximadamente 2 horas en la silla de montar y una cabalgata de un día completo será de aproximadamente 4 horas. Las lecciones privadas duran entre 30 y 45 minutos y las lecciones en grupo duran 1 hora. Donde y cuando sea apropiado, los paseos se pueden cambiar a lecciones y viceversa.

Nivel de Formación del Jinete

Necesitamos saber su nivel y experiencia previa antes de su llegada. Por favor, sea honesto y sincero al respecto y si tiene alguna duda, llámenos y le ayudaremos. Si no nos comunica su verdadero nivel, es posible que no pueda participar en las cabalgatas en el campo o, lo que es peor, que no pueda montar en absoluto.

Si monta menos de seis veces al año, es poco probable que se le considere más que un novato, excepto en circunstancias excepcionales, por ejemplo, si tuvo su propio caballo cuando era niño. En caso de cualquier duda, por favor, consúltenos.

Normas para Montar

Cuando esté montando nuestros caballos, por favor, respete nuestras órdenes. Conocemos nuestros caballos y nuestro objetivo es mantenerle seguro a usted y a ellos.

Nuestras cabalgatas están disponibles para jinetes entre las edades de 5 y 75 años, en el caso improbable de que un miembro de su grupo quede fuera de estos parámetros de edad, debe consultar primero con nosotros.

Participación en el viaje y responsabilidad del cliente

Usted acepta respetar la autoridad y acatar las decisiones de nuestros instructores y guías durante una salida a caballo con nosotros. Si en nuestra opinión o en la de cualquier otra persona en un puesto de autoridad (como, por ejemplo, un gerente de hotel) su salud, nivel de condición física o conducta en cualquier momento antes o durante una salida pone en peligro o parece poner en peligro su salud o bienestar o cualquier tercero (incluidos los demás Clientes de la Compañía) así como el progreso seguro, cómodo y satisfactorio de la salida, usted puede ser excluido de la totalidad o de parte de la salida sin reembolso alguno o compensación.

  

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